Uso de Facebook en la promoción de hoteles categoría lujo de Manta en tiempo de COVID-19

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dc.creatorRafael Vera Vera
dc.creatorFernando Veloz Camejo
dc.creatorYadira Párraga Basurto
dc.date2021
dc.date.accessioned2026-07-07T04:03:57Z
dc.descriptionLa pandemia del COVID-19 ha golpeado fuertemente al sector empresarial en todo el planeta y ha ocasionado un distanciamiento social, obligando a las empresas a potenciar el uso de las redes sociales como una estrategia de supervivencia. Esta investigación buscó evaluar el uso de la red social Facebook para la promoción turística en hoteles categoría lujo, de la ciudad de Manta, durante la pandemia. Para el levantamiento de la información, se realizó una revisión de la interacción entre los hoteles y los usuarios de esta red social mediante el modelo Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia (PRGS) tomando como base los datos obtenidos a través de la plataforma Fanpage Karma. Se evaluó el nivel de engagement por parte de los seguidores y se realizó un análisis cualitativo de los comentarios realizados durante la pandemia mediante el software Atlas.Ti v.9. Se identificaron 9 códigos relacionados con: concurso, en vivo, etiquetado e interacción entre usuarios, oferta de servicios, opinión sobre el hotel y sus servicios, opinión sobre la ciudad, saludos y agradecimientos, solicitud de información, y vinculados directamente a la pandemia. Se concluyó que el nivel de engagementde los seguidores de los hoteles categoría lujo de Manta en la red social Facebook están por debajo de los niveles aceptables.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier1390-8928
dc.identifierhttps://www.redalyc.org/articulo.oa?id=653869486009
dc.identifierhttps://www.redalyc.org/journal/6538/653869486009/
dc.identifierhttps://www.redalyc.org/journal/6538/653869486009/html/
dc.identifierhttps://www.redalyc.org/journal/6538/653869486009/653869486009.epub
dc.identifierhttps://www.redalyc.org/journal/6538/653869486009/movil
dc.identifierhttps://doi.org/10.29166/siembra.v8i1.2842
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/451193
dc.languagees
dc.publisherUniversidad Central del Ecuador
dc.relationhttp://www.redalyc.org/revista.oa?id=6538
dc.rightsSiembra
dc.sourceSiembra (Ecuador) Num.1 Vol.8
dc.subjectAgrociencias
dc.titleUso de Facebook en la promoción de hoteles categoría lujo de Manta en tiempo de COVID-19
dc.typeartículo científico

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