Sistema de Atendimento ao Cidadão - SACWEB.

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dc.contributorROBERTA LILIAN RODRIGUES NASCIMENTO, CNPMF; MARCELA SILVA NASCIMENTO, CNPMF; MONICA SAPUCAIA BOAVENTURA B ALVES, CNPMF.
dc.creatorNASCIMENTO, R. L. R.
dc.creatorNASCIMENTO, M. S.
dc.creatorALVES, M. S. B. B.
dc.date2014-02-12T11:11:11Z
dc.date2014-02-12T11:11:11Z
dc.date2014-02-12
dc.date2012
dc.date2016-02-29T11:11:11Z
dc.date.accessioned2026-07-07T04:46:19Z
dc.descriptionO Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) proporciona a interação instituição-clientela, viabilizando conhecimento do perfil do cliente, a aferição da qualidade dos serviços, bem como a detecção de problemas, observação de tendências, auxiliando ações proativas. O SAC da Embrapa Mandioca e Fruticultura recebe solicitações de seus clientes por diversos canais de comunicação (homepage, e-mail, cartas e telefonemas), porém a maior demanda concentra-se nas solicitações por e-mail.
dc.identifierIn: WORKSHOP DO PROJETO ISOEMBRAPA, 2012, Jaguariúna. Modelos de excelência e compartilhamento de boas práticas de gestão: anais... Jaguariúna: Embrapa Meio Ambiente, 2012. 1 CD ROM. Organizadoras: Mara D. L. Mendes, Margarete E. N. Crippa e Ana Maria F. Gutzlaff..
dc.identifierhttp://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/979629
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/471255
dc.languagepor
dc.rightsopenAccess
dc.subjectSistema de qualidade
dc.subjectGestão da qualidade
dc.subjectPadronização de processo
dc.titleSistema de Atendimento ao Cidadão - SACWEB.
dc.typeArtigo em anais e proceedings

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