Mapeamento, análise e melhoria de processos: caso da plataforma AgroAPI.
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RESUMO - Mapeamento, análise e melhoria de processos tornou-se um tópico importante para as organizações públicas e privadas. Entretanto, apesar do aumento do conhecimento nesta área nos últimos anos, boa parte das organizações ainda não adotam essa abordagem para resolver seus problemas operacionais. Uma vez que a plataforma AgroAPI se propõe a inovar no contexto do mercado de tecnologias digitais, o objetivo desse trabalho é apresentar a utilização da abordagem Business Process Management (ou Gerenciamento de Processos de Negócio em português) - que tem como foco analisar, mapear, modelar e prover melhoria contínua aos processos que envolvem negócios - na construção do processo da plataforma AgroAPI. Os resultados alcançados sugerem que a abordagem melhora a visualização de quais processos devem ser priorizados, identifica oportunidades de melhoria em cada procedimento dos processos e demonstra os diversos atores, as áreas e os procedimentos de modo simples, possibilitando a visualização de como as áreas de negócio se inter-relacionam.
CIIC 2019. Nº 19607.
CIIC 2019. Nº 19607.
Palabras clave
Gerenciamento de Processos de Negócio, Mapeamento de processos, Análise de processos, Modelagem de processos, Application Programming Interface, Business Process Management, Process Modeling