Avez-vous une plainte ou un retour à partager ? – Le mécanisme de gestion des plaintes et de retour d’informations de la FAO est là pour vous aider
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FAO ;
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Ce dépliant présente un aperçu du mécanisme de gestion des plaintes et de retour d’informations de la FAO, établi au titre du Cadre de gestion environnementale et sociale. Il s’adresse à toutes les parties prenantes impliquées dans les projets et programmes de la FAO ou affectées par ceux-ci, notamment les bénéficiaires, les communautés locales, les partenaires et les prestataires de services.Le dépliant explique comment les parties prenantes peuvent soumettre des retours d’information, préoccupations ou plaintes liés aux activités soutenues par la FAO, les différents canaux de communication disponibles, ainsi que le processus étape par étape pour soumettre, examiner et résoudre les plaintes de manière transparente, accessible et dans des délais appropriés.