O processo de auditoria interna da Embrapa Meio Ambiente num sistema de gestão da qualidade ISO 9001.
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A Embrapa Meio Ambiente tem o sistema de gestão da qualidade (SGQ) certificadonos requisitos da norma NBR ISO 9001:2008, sob o escopo ?Pesquisa, desenvolvimento e transferência de tecnologia na interface agricultura e meio ambiente? e, semestralmente, realiza a auditoria interna para verificar o nível de aderência com requisitos da respectiva norma.Formalizando o processo o Representante da Direção (RD) utiliza dois formulários - ?Plano Geral da Auditoria Interna? e ?Calendário das atividades de auditoria?.O planejamento é divulgado aos empregados pelos instrumentos de comunicação interna e o RD cadastra no Sistema Eletrônico de Auditoria Qualidade (SAQ), desenvolvido para os registros do processo, os locais que serão auditados com respectivas equipes de auditores. As equipes de auditores elaboram e emitem plano de auditoria no sistema eletrônico e enviamao auditado. Encerrada a auditoria, o auditor líder registra no SAQ as informações obtidas in loco, informao auditado que receberá por e-mail olinkde acesso ao relatório de auditoria, que um formulário de avaliação do processo lhe será enviado por e-mail e que os apontamentos verificados serão avaliados em um reunião de consenso.A reunião de consenso entre o RD e os auditores é realizada para discussão dos apontamentos e das ocorrências durante a auditoria. Nesta reunião verificam se cada um dos apontamentos ? Não conformidades (NC), Ações preventivas (AP) e Oportunidades de melhoria (OM) estão devidamente classificados, redigidos e se apresentam evidências coerentes no texto dos relatórios. Finalizada esta etapa, o RD, de posse dos relatórios assinados, inicia, a partir do SAQ, a emissão dos ciclos de melhoria (CM) para tratar as não conformidades. A análise dos resultados da auditoria é realizada pelo RD e apresentada à Alta Direção juntamente com cópia da memória da reunião de consenso. O resultado da auditoria é divulgado à comunidade interna e apresentado na reunião anual de análise crítica do SGQ.
Palabras clave
ISO 9001