Processo e práticas de comunicação em empresas públicas da esfera federal: análise das redes sociais digitais.
| dc.contributor | LEBNA LANDGRAF DO NASCIMENTO, CNPSO. | |
| dc.creator | NASCIMENTO, L. L. do | |
| dc.date | 2014-09-03T11:11:11Z | |
| dc.date | 2014-09-03T11:11:11Z | |
| dc.date | 2014-09-03 | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date | 2017-05-31T11:11:11Z | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-07T11:52:15Z | |
| dc.description | A sociedade contemporânea vivencia processos de comunicação mediados pelas plataformas digitais em nível local e global que alteraram profundamente as relações entre os diversos atores sociais. Após o surgimento da internet, os processos de comunicação deixam de privilegiar os modelos lineares de disseminação de informação para ressaltar os processos de comunicação multidirecionais e interativos. Neste contexto, as redes sociais digitais tornaram-se poderosos canais de comunicação no Brasil. A partir deste novo comportamento comunicacional, o objetivo desta pesquisa é compreender quais são os processos e as práticas de comunicação nas redes sociais digitais de cinco empresas públicas da esfera federal. Foi realizado um estudo empírico composto de análise de conteúdo sobre as mensagens institucionais e dos cidadãos nas fanpages das empresas da amostra e cinco entrevistas com os coordenadores de comunicação e com os responsáveis pelas redes sociais digitais destas empresas públicas. A partir dos resultados obtidos na análise dos dados, pode-se afirmar que as redes sociais digitais são relevantes canais de relacionamento entre as empresas públicas e os cidadãos porque facilitam o acesso às informações de interesse coletivo, com agilidade e baixo custo; incrementam a prestação de contas sobre as ações institucionais; possibilitam que as empresas públicas entendam as demandas que são explicitadas livremente pelos cidadãos e ainda incentivam os processos dialógicos e participativos. As empresas públicas, em sua maioria, buscam valorizar os processos dialógicos com os cidadãos para solucionar problemas imediatos ou debater temas de interesse coletivo. Ainda assim, o setor público carece de mecanismos para compreender as demandas dos cidadãos que surgem nas redes digitais e para utilizá-las na melhoria dos processos de comunicação e de gestão institucional. | |
| dc.description | Dissertação (Mestrado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo, São Paulo. | |
| dc.format | 163 p. | |
| dc.identifier | 2014. | |
| dc.identifier | http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/994114 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/515717 | |
| dc.language | por | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | Redes sociais digitais | |
| dc.subject | Relações públicas | |
| dc.subject | Comunicação de massa | |
| dc.subject | Mass media | |
| dc.title | Processo e práticas de comunicação em empresas públicas da esfera federal: análise das redes sociais digitais. | |
| dc.type | Teses |